구글 태그 매니저(GTM) 쉽게 이해하고 활용하는 방법, 직접 써보고 정리한 이야기
구글 태그 매니저가 뭔지 알아볼까 요즘 디지털 마케팅을 하면서 가장 많이 듣는 도구 중 하나가 바로 구글 태그 매니저, 즉 GTM입니다. 저도 처음에는 이름만 들었을 때 복잡한 도구일 거라 생각했는데, 직접 찾아보고 한 번 써보니 생각보다 훨씬 친근하고 유용하더라고요. 간단히 말하면, GTM은 웹사이트나 앱에 여러 가지 추적 코드를 쉽게 관리할 수 있게 도와주는 도구예요. 기존에는 개발자 도움을 받아야 했던 작업들을 마케팅 담당자가 직접 할 수 있게 만들어 주는 거죠. 왜 GTM이 필요할까 알아보니 GTM의 가장 큰 장점은 업무 효율성이에요. 보통 웹사이트에 방문자 행동을 분석하거나 광고효과를 측정하려면 여러 가지 코드를 직접 삽입해야 하는데, 이 과정에서 오류가 나거나 코드가 꼬이는 일이 많거든요. 그런데 GTM을 쓰면 코드 한 번만 설치해두고, 이후에는 관리자 페이지에서 원하는 태그를 추가하거나 수정할 수 있어요. 덕분에 개발자와의 커뮤니케이션 부담도 줄고, 빠르게 데이터 수집 설정을 바꿀 수 있더라고요. 내가 GTM을 처음 설치한 경험 제가 가장 먼저 한 일은 구글 태그 매니저 계정을 만드는 것이었어요. 구글 계정으로 로그인하면 바로 시작할 수…
GA란 무엇일까? 구글 애널리틱스를 쉽게 이해하고 활용하는 방법
**GA가 뭔지 궁금할 때** 블로그나 웹사이트를 운영하다 보면 방문자가 얼마나 되는지, 어디서 오는지 알고 싶을 때가 많습니다. 제가 직접 찾아보고 정리해보니 GA라는 도구가 바로 이런 고민을 해결해줍니다. GA는 구글 애널리틱스(Google Analytics)의 줄임말로, 웹사이트나 앱 이용자의 행동을 분석해주는 무료 서비스예요. 간단히 말해 내 사이트에 누가, 어떻게 방문하는지 알려주는 일종의 ‘트래픽 분석기’라고 생각하면 됩니다. **GA가 왜 필요할까** 처음에는 내 사이트가 얼마나 인기가 있는지 궁금해서 GA를 사용하기 시작했어요. 하지만 사용하다 보니 단순히 방문자 수를 넘어서 방문자가 어떤 경로를 통해 내 사이트에 들어왔는지, 어떤 페이지에서 머무는 시간이 긴지, 또 어느 부분에서 이탈하는지까지 알 수 있다는 점이 정말 유용했습니다. 이 정보를 바탕으로 콘텐츠를 개선하고, 마케팅 전략을 조정할 수 있더라고요. 쉽게 말해, GA를 통해 내 사이트의 ‘건강 상태’를 체크할 수 있는 셈이죠. **GA 설치와 기본 설정 방법** GA를 직접 설치해보니 생각보다 어렵지 않았어요. 구글 계정이 있으면 GA 홈페이지에 접속해 새 계정을 만들고, 내 웹사이트 정보를 입력하면 추적 코드가 발급됩니다. 이 코드를 내 사이트 소스 코드에 넣으면…
UTM이란 무엇일까? 마케팅에서 꼭 알아야 할 추적 코드의 모든 것
UTM의 기본 개념 UTM은 ‘Urchin Tracking Module’의 약자로, 사실 구글 애널리틱스에서 웹사이트 방문자 유입 경로를 추적하기 위해 만든 작은 코드 조각이에요. 일반인이 듣기에는 조금 낯설 수 있지만, 마케팅을 하다 보면 꼭 한 번쯤은 만나게 되는 중요한 도구입니다. 찾아보다 보니 UTM은 URL에 특정 파라미터를 붙여서 누가 어떤 경로를 통해 내 사이트에 들어왔는지 정확히 알 수 있게 해주는 역할을 하더라고요. 쉽게 말하면, 여러 광고나 프로모션을 할 때 각각의 효과를 측정할 수 있게 도와주는 ‘추적 장치’ 같은 거죠. 왜 UTM이 중요한지 정리해보면, 마케팅에서 가장 중요한 것은 ‘내 노력이 실제로 유입과 매출로 연결되고 있는가?’를 아는 거잖아요. 그런데 단순히 방문자 수만 보면 어디에서 왔는지, 어떤 캠페인이 효과적인지 알기 어렵습니다. UTM 태그를 활용하면 SNS 광고, 이메일, 블로그, 배너 광고 등 다양한 채널에서 들어오는 방문자를 구분할 수 있어요. 덕분에 어느 채널에 더 집중해야 하는지 판단하기가 훨씬 쉬워집니다. 실제로 저도 여러 캠페인에서 UTM 없이 진행하다가 나중에 어디서 효과가 났는지 헷갈려서 고생한 경험이 있었는데, 그 뒤로는 반드시 UTM을 붙여서…
API가 무엇인지 쉽게 이해하는 방법과 실생활에서의 활용 이야기
API란 뭐야? API라는 단어를 처음 접하면 뭔가 복잡하고 어려운 기술 용어처럼 느껴질 수 있어요. 저도 처음에는 그랬거든요. 찾아보다 보니 API는 ‘Application Programming Interface’의 줄임말로, 쉽게 말해 서로 다른 소프트웨어가 대화할 수 있게 돕는 다리 같은 역할을 하는 거더라고요. 예를 들어, 여러분이 스마트폰에서 날씨 앱을 켰을 때, 그 앱이 기상청 데이터 서버와 직접 소통해서 정보를 가져오잖아요? 바로 그 연결 고리가 API인 셈이에요. API가 우리 생활에 가까운 이유 일상 속에서 API가 어떻게 쓰이는지 생각해보면 훨씬 더 이해가 쉬워요. 온라인 쇼핑몰에서 결제할 때, 신용카드 회사와 거래하는 것도 API 덕분이고, SNS에서 친구의 최신 게시물을 보여주는 것도 API가 있어서 가능한 일이에요. 제가 직접 찾아보고 정리해보니, API 덕분에 여러 서비스가 서로 협력하며 더 편리한 기능을 제공할 수 있다는 사실이 참 흥미로웠어요. 어떤 종류가 있을까? 알아보니 API도 여러 종류가 있더라고요. 공개 API, 즉 누구나 쓸 수 있는 것도 있고, 특정 기업이나 앱 내에서만 쓰는 비공개 API도 있어요. 예를 들어, 구글 지도 API는 많은 개발자가 자신의 앱에 지도를…
SDK 쉽게 이해하기, 개발자 도구부터 내 앱에 적용하는 과정까지 알아보기
SDK가 뭘까? SDK라는 말을 처음 접했을 때는 조금 낯설게 느껴졌어요. 찾아보니 SDK는 ‘Software Development Kit’의 약자로, 쉽게 말해 소프트웨어를 만들 때 필요한 도구 상자 같은 역할을 하는 것이라고 하더군요. 개발자가 새로운 앱이나 프로그램을 만들 때, 직접 모든 걸 처음부터 개발하는 대신 SDK를 활용하면 필요한 기능들을 빠르고 효율적으로 구현할 수 있답니다. 즉, SDK는 개발 시간도 줄여주고 오류도 줄여주는 친절한 도우미라고 할 수 있어요. SDK는 어떻게 구성되어 있을까? 직접 찾아보다 보니 SDK는 단순히 소스 코드만 모아둔 게 아니더군요. 보통 라이브러리, API 문서, 샘플 코드, 그리고 개발에 필요한 도구들까지 포함하고 있어요. 예를 들어, 스마트폰 앱을 만들 때 카메라 기능을 넣고 싶다면 카메라 SDK를 활용해서 복잡한 카메라 제어 코드를 직접 작성하지 않아도 된답니다. SDK 안에 있는 샘플 코드를 참고하면 어떻게 기능을 적용할지 감이 잡히고, 문서를 보면 함수나 사용법도 상세히 알 수 있어요. 왜 SDK를 쓰는 게 좋을까? 정리해보면 SDK를 사용하는 가장 큰 장점은 시간과 노력을 절약할 수 있다는 점이에요. 혼자서 모든 기능을 개발하려면 엄청난…
MMP가 뭔지 궁금하다면 알아야 할 핵심 내용과 활용법을 쉽게 정리해봤습니다
MMP가 뭐지? 쉽게 이해하기 마케팅을 하다 보면 MMP라는 단어를 자주 듣게 되는데, 처음 접하는 분들에겐 다소 생소할 수 있어요. MMP는 ‘Mobile Measurement Partner’의 약자로, 모바일 광고 성과를 정확하게 측정해주는 서비스를 의미합니다. 쉽게 말해 스마트폰이나 앱을 통해 진행하는 광고가 얼마나 효과적인지, 어디서 유입이 일어났는지를 한눈에 볼 수 있게 도와주는 도구라고 할 수 있죠. 찾아보다 보니, 요즘 모바일 마케팅이 워낙 중요해지면서 MMP의 역할도 더욱 커지고 있습니다. MMP가 왜 필요할까? 정리해보면, 모바일 광고를 집행할 때 단순히 클릭 수나 노출 수만 알면 부족해요. 실제로 광고를 보고 앱을 설치하거나 구매로 이어졌는지, 어느 채널을 통해 유입되었는지 분석하는 게 핵심이죠. 여기서 MMP가 등장하는데, 이 도구가 없으면 여러 광고 채널에서 들어오는 데이터를 따로따로 확인해야 해서 번거롭고 정확성도 떨어질 수밖에 없어요. MMP는 이 모든 데이터를 한데 모아 보기 쉽게 정리해주고, 사기성 클릭이나 부정행위를 막는 기능도 갖추고 있어서 더욱 신뢰할 수 있습니다. MMP의 주요 기능은? 알아보니 MMP가 제공하는 기능은 다양했어요. 광고별 성과 추적은 기본이고, 유저가 어떤 경로로 앱을 설치했는지, 설치…
OKR로 성과를 높이는 법, 쉽게 알아보고 내 업무에 적용하는 방법
OKR이 뭔지 살짝 들여다보기 최근에 OKR이라는 말을 심심치 않게 듣게 되면서 자연스럽게 관심이 생겼습니다. OKR은 ‘Objectives and Key Results’의 줄임말로, 목표(Objectives)와 핵심 결과(Key Results)를 명확히 하여 조직이나 개인의 성과를 관리하는 방법입니다. 찾아보다 보니 구글, 인텔 같은 글로벌 기업들이 이 방식을 활용해 성과를 극대화했다고 해서 더욱 주목하게 되었죠. 간단히 말하면 ‘무슨 일을 할지(목표)’와 ‘그 일을 어떻게 측정할지(핵심 결과)’를 분명히 하자는 뜻인데, 이 두 가지를 명확하게 정리해두면 방향성이 흐트러지지 않고 집중하기 쉽다는 점이 큰 매력으로 다가왔습니다. 왜 OKR이 요즘 대세인지 알아보니 OKR은 단순한 목표 설정 방법 이상의 의미를 지닙니다. 기존의 KPI(핵심 성과 지표)와는 달리, OKR은 도전적이고 구체적인 목표를 설정하는 데 중점을 둡니다. 기존 방식은 자칫하면 평범한 목표에 안주하거나 단순 관리에 그칠 수 있는데, OKR은 ‘이 목표를 달성했을 때 무엇이 달라질까’라는 변화에 집중하게 해줍니다. 또한, OKR은 정기적으로(보통 분기별) 진척 상황을 점검하도록 설계되어 있어 팀원들 간 소통도 자연스레 늘어나고, 책임감도 강화되는 효과가 있습니다. 찾아보다 보니 이런 점이 스타트업뿐 아니라 대기업, 심지어 비영리 조직에도 널리…
KPI가 뭔지 쉽게 풀어보니 이렇게 도움이 되더라고요. 마케팅 목표를 명확히 세우고 싶다면 꼭 알아야 할 이야기
KPI라는 말을 마케팅이나 업무에서 자주 들어봤을 텐데, 막상 그게 정확히 뭔지 잘 모르겠다는 분들이 의외로 많더라고요. 저도 처음에는 그냥 ‘성과를 보는 기준 정도겠지’ 하고 넘어갔는데, 찾아보다 보니 생각보다 훨씬 중요한 개념이었어요. 그래서 오늘은 KPI가 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 활용하면 좋은지 제 경험과 함께 쉽게 정리해보려 합니다. **KPI가 뭘까?** KPI는 ‘Key Performance Indicator’의 약자로 우리말로는 ‘핵심성과지표’라고 해요. 쉽게 말해, 내가 세운 목표에 맞춰 얼마나 잘하고 있는지를 측정할 수 있는 중요한 기준이죠. 예를 들어, 블로그 방문자 수가 목표라면 방문자 수가 KPI가 되는 식이에요. 단순히 목표를 설정하는 데 그치지 않고, 그 목표 달성을 위해 꾸준히 체크하는 지표라고 보면 됩니다. 알아보니 KPI는 단순한 숫자가 아니라, 회사나 개인이 무엇을 가장 중요하게 생각하는지, 그리고 어디에 집중해야 하는지를 알려주는 역할도 하더라고요. 그래서 어떤 KPI를 정하느냐에 따라 일의 방향이 크게 달라질 수 있어요. 저도 마케팅 캠페인을 진행할 때 처음 KPI를 제대로 설정하지 않아서 방향이 흔들린 경험이 있는데, 그 후에는 꼭 명확한 KPI를 먼저 세우고 시작합니다. **왜 KPI가 중요한지**…
NPS란 무엇일까? 고객 충성도와 만족도를 한눈에 알아보는 지표 이야기
NPS가 뭐길래? 요즘 마케팅이나 고객 관리 쪽에서 자주 듣게 되는 NPS라는 용어가 있어요. 찾아보다 보니 NPS는 ‘Net Promoter Score’의 약자로, 우리말로 하면 ‘순추천지수’라고 하더라고요. 쉽게 말하면 고객이 우리 제품이나 서비스를 얼마나 추천하고 싶은지, 즉 고객 충성도와 만족도를 숫자로 나타낸 지표예요. 많은 기업이 고객 경험을 개선하거나 마케팅 전략을 세울 때 참고하는 중요한 수단으로 활용하고 있더라고요. 왜 NPS가 중요할까? 알아보니 NPS는 단순한 만족도 조사와는 좀 달라요. 보통 만족도 조사는 ‘어떤 점이 좋았나요?’ ‘서비스는 어땠나요?’ 같은 질문으로 세밀한 피드백을 받지만, NPS는 ‘이 제품이나 서비스를 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 되나요?’라는 단 하나의 질문에 집중해요. 이 질문 하나로 고객이 실제로 얼마나 긍정적인 경험을 했는지, 그리고 재구매나 입소문 마케팅에 얼마나 기여할지를 가늠할 수 있죠. 그래서 고객의 진짜 마음을 파악하는 데 좋은 도구로 여겨지고 있어요. NPS 점수는 어떻게 계산할까? 정리해보면, NPS는 고객들이 0점부터 10점까지 점수를 주는데, 이 점수를 기준으로 고객을 세 그룹으로 나누어요. 9점이나 10점을 준 사람은 ‘추천자’, 7점이나 8점을 준 사람은 ‘중립자’, 그리고 0점부터 6점까지를…
GMV란 무엇일까? 쉽게 이해하는 온라인 판매 지표 이야기
GMV가 뭘까? 온라인 쇼핑이나 이커머스 쪽 이야기를 하다 보면 GMV라는 용어를 많이 접하게 됩니다. 사실 처음에는 뭐가 뭔지 헷갈릴 수 있는데, 찾아보다 보니 GMV는 ‘Gross Merchandise Value’의 약자로, 우리말로는 ‘총거래액’ 정도로 이해할 수 있더군요. 쉽게 말해 일정 기간 동안 플랫폼이나 판매자가 판매한 상품들의 총 판매 금액을 의미해요. 여기서 중요한 점은 실제 매출이나 수익과는 조금 다르다는 것인데요. 그래서 GMV가 이커머스 사업을 분석할 때 자주 등장하는 지표가 된다는 걸 알게 되었습니다. GMV와 매출은 어떻게 다를까? 처음 GMV를 알게 됐을 때, 매출과 비슷한 개념이라고 생각했는데, 막상 들여다보니 차이가 꽤 있더라고요. GMV는 고객이 결제한 금액을 모두 합친 총액이라 수수료, 할인, 반품 등은 고려하지 않은 순수 판매액이에요. 반면 매출은 실제 회사가 손에 쥐는 금액을 말하죠. 예를 들어 중개 플랫폼 같은 경우는 GMV가 크더라도 수익은 일정 비율의 수수료에 따라 달라질 수밖에 없어요. 그래서 GMV가 커도 꼭 회사가 번 돈이 많다는 의미는 아니라는 점을 정리해보니 이해가 쉬웠어요. 왜 GMV가 중요한 지표일까? 알아보니 많은 온라인 마켓이나 플랫폼이 GMV를…